Politica de confidențialitate
Versiunea 1.0 · în vigoare de la 4 noiembrie 2026 · Transylvania on Horseback
1. Cine răspunde de datele dumneavoastră
VISCRI FARM SRL (operatorul de date), sat Viscri nr. 81, comuna Bunești, județul Brașov, România · J8/885/2017 · CUI RO37409110 · marca Transylvania on Horseback.
Pentru orice întrebare despre date sau pentru a vă exercita drepturile: contact@transylvaniaonhorseback.ro (subiect: „Date personale”). Răspundem în cel mult o lună.
2. Ce date colectăm și de ce
| Când | Ce date | De ce | Baza legală (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Cerere de informații | nume, e-mail, țară, limbă, mesajul | ca să vă răspundem | art. 6(1)(b): demersuri înainte de un contract, la cererea dumneavoastră |
| Cerere de rezervare | datele de contact (nume, e-mail, telefon, țară); pentru fiecare călăreț: nume, vârstă, înălțime, greutate, experiența de călărie; date, preferințe, cazare, regim alimentar | ca să vă facem o ofertă potrivită și să alegem calul și traseul în siguranță | art. 6(1)(b) |
| Informații despre sănătate (opțional: accidentări, alergii, afecțiuni) | doar ce ne spuneți | siguranța pe traseu | art. 9(2)(a): consimțământ explicit, prin bifa separată din formular |
| Rezervare și plată | datele de facturare, istoricul plăților (cardul îl procesează Stripe, nu noi), acceptarea termenilor (data, ora, IP, versiunea) | executarea contractului, facturare, dovada acceptării | art. 6(1)(b), art. 6(1)(c): obligații fiscale și contabile, art. 6(1)(f): dovada în caz de litigiu |
| Newsletter | e-mail, nume, țară, limbă | oferte, plecări de grup, noutăți | consimțământ (art. 6(1)(a)), sau, pentru clienții noștri, interes legitim pentru servicii similare, cu dezabonare oricând (Legea 506/2004, art. 12) |
| Fotografii și filmări de pe traseu | imaginea dumneavoastră | să vi le trimitem; să le publicăm doar cu acordul dumneavoastră | trimiterea: art. 6(1)(b); publicarea: consimțământ |
| Navigarea pe site | adresa IP (pentru alegerea automată a limbii, fără a o stoca), cookie-uri strict necesare | funcționarea site-ului | art. 6(1)(f): interes legitim |
| Statistici și marketing pe site (doar dacă acceptați) | cookie-uri de analiză | să înțelegem ce pagini sunt utile | consimțământ, prin bannerul de cookie-uri |
Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră. Formularul de rezervare calculează orientativ dacă nivelul declarat se potrivește traseului, dar decizia finală o ia mereu o persoană.
3. Cui transmitem datele
Doar atât cât e necesar pentru serviciile rezervate:
- Partenerii care prestează serviciile: casele de oaspeți și restaurantele de pe traseu (nume, număr de persoane, regim alimentar) și ghizii (nivelul de călărie și informațiile despre sănătate relevante pentru siguranță).
- Stripe (plăți online), Irlanda/SUA.
- Brevo (newsletter și e-mailuri), Franța, UE.
- Furnizorul de găzduire al site-ului și al e-mailului.
- Contabilul firmei și autoritățile, când legea o cere.
Nu vindem și nu închiriem datele. Unii furnizori (de exemplu Stripe) pot transfera date în afara UE, pe baza deciziei de adecvare UE–SUA (Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene.
4. Cât timp păstrăm datele
| Date | Cât timp |
|---|---|
| Cereri care nu devin rezervări | 2 ani de la ultimul mesaj |
| Rezervări, contracte, dovada acceptării termenilor | 5 ani de la terminarea turei (termenul general de prescripție) |
| Facturi și documente contabile | 5 ani, conform legii contabilității |
| Informații despre sănătate | se șterg la 30 de zile după tură |
| Newsletter | până vă dezabonați; după aceea păstrăm doar adresa pe o listă de excludere, ca să nu vă mai scriem |
| Fotografii publicate | până vă retrageți acordul |
5. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul să cereți accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor. Vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului, oricând și gratuit. Vă puteți retrage consimțământul oricând (newsletter, sănătate, fotografii), fără a afecta ce s-a făcut înainte.
Scrieți-ne la contact@transylvaniaonhorseback.ro. Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, www.dataprotection.ro, sau la autoritatea din țara dumneavoastră.
6. Newsletterul
- Vă trimitem newsletterul doar dacă v-ați abonat sau dacă ați fost clientul nostru. În al doilea caz, vă scriem doar despre ture similare.
- Fiecare e-mail are un link de dezabonare care funcționează dintr-un singur clic.
- Abonarea de pe site se confirmă printr-un e-mail (double opt-in).
7. Cookie-uri
- Strict necesare (fără acord): limba aleasă, sesiunea formularului, securitatea.
- Statistici și marketing (doar cu acord): le activăm numai dacă le acceptați în bannerul de cookie-uri. Vă puteți schimba alegerea oricând, din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului.
- Lista completă a cookie-urilor, cu durata lor, se afișează în bannerul de cookie-uri.
8. Securitate
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Datele cardului nu trec prin serverul nostru. Accesul la cereri și rezervări îl au doar persoanele din echipă care se ocupă de ele.
9. Modificări
Când schimbăm această politică, publicăm noua versiune aici, cu data intrării în vigoare. Dacă schimbările sunt importante, îi anunțăm pe clienți și pe abonați pe e-mail.